7 листопада святкують Міжнародний день проєктного менеджменту. З нагоди свята передаємо вітання відділу впровадження проєктів Linkos Group та запитуємо у їхнього керівника Володимира Новікова про його кар’єру, успіхи та найважливіші аспекти роботи.
Із чого починалася ваша кар’єра у Linkos Group?
Робота проєктного менеджера у нашій компанії відрізняється від класичного поняття цієї професії. Десять років тому у Linkos Group розпочалася ера електронного документообігу і були потрібні фахівці, які будуть комунікувати із клієнтами. З часом ті звернення та потреби клієнтів, які виникали у цьому напрямку, потрібно було менеджерити і впроваджувати саме проєктні рішення для корпоративних клієнтів по ЕДО. Так, з'явився напрямок проєктного менеджменту у Linkos Group — і почався мій шлях у компанії.
Опишіть вашу роботу з клієнтами. Яких важливих аспектів варто дотримуватися?
Project Manager у Linkos Group повинен зібрати побажання клієнтів, структурувати їх у бізнес-ідею і впровадити. Ми, як проєктні менеджери, представляємо інтереси нашої компанії. Наші клієнти мають власних проєктних менеджерів. У клієнта вже є своє бачення, він описує нам свої ідеї, а ми співставляємо їх із нашими можливостями та продуктами і представляємо готове оптимальне рішення. Я також повинен контролювати строки виконання зобов'язань перед клієнтами та процес бюджетування. На додаток, наш відділ співпрацює з іншими відділами Linkos Group, наприклад, командою розробників, бізнес-аналітиками, маркетингом. Усе залежить від кейсу клієнта.
Пригадайте улюблений проєкт.
Виділити один важко. За час моєї роботи у Linkos Group було чимало цікавих проєктів. Хочеться пригадати один з останніх, а саме впровадження рішення для банків, яке дозволило їм закрити потребу адміністрування кредитів, виданих клієнтам. Річ у тому, що кожен банк повинен адмініструвати кредити, які видає своїм клієнтам. Раніше це виконувалося вручну, але зараз процес автоматизовано за допомогою програми M.E.Doc. Навесні 2022 року ми мали вперше запустити цей проєкт із Райффайзен Банком, однак внаслідок повномасштабного вторгнення довелося відкласти. За останні два роки ми підключили до цього рішення ще три банки. Нині це актуально й потрібно у банківській сфері.
Якими якостями має володіти успішний PM?
Вміння комунікувати з людьми та вміння вислухати їхні потреби й запити. Головна місія — задовольнити потребу клієнта, не вигадувати зайвого, а потрапити у яблучко!
Чи ведете ви у відділі статистику, як клієнти користуються електронним документообігом після запуску проєкту?
Ми маємо інструмент, який дозволяє бачити статистику використання ЕДО. Наші клієнти отримують повідомлення про свою активність, і ми заохочуємо їх використовувати ще більше можливостей наших продуктів. Наприклад, за статистикою, якщо клієнт відправляє понад 1000 документів на місяць, а наступного місяця його активність збільшилася до 2000 документів, то ми комунікуємо з ним, цікавимося, із чим пов'язані такі зміни, та чи почав клієнт використовувати інші функції нашого продукту.
Які важливі зміни відбулися у вашій професії за останні роки?
Звісно, карантин та повномасштабне вторгнення поставили на паузу роботу більшості українських компаній на декілька місяців і навчили всіх нас шукати рішення, як працювати і розвиватися далі.
Чимало відділів перейшли на віддалений формат роботи, проте сфера продажів все ж таки потребує присутності працівників на робочому місці. Що стосується проєктів Linkos Group, то за останні роки продажі зросли через необхідність електронного документообігу у сучасних реаліях. Усім потрібно підписувати та відправляти документи, а в електронному форматі це швидко, зручно й можливо з будь-якої точки світу. Наші клієнти потребують рішень, які допомагатимуть їм у веденні обліку, формуванні та підписанні первинних документів, договорів. І ми пропонуємо найкращі продукти!
Які поради можете дати тим, хто тільки починає свій шлях у PM?
Важливо не лише читати літературу на цю тему, а й покращувати свої комунікативні навички, освоїти мистецтво ділових переговорів, вміти сформувати комерційну пропозицію. Починайте практикуватися якнайшвидше, адже найкращим вчителем є власний досвід.
Вітаємо всіх Project Managers із професійним святом! Ви люди, які втілюють бажання клієнтів у реальні рішення. Звертайтеся до проєктного відділу Linkos Group за номерами телефону:
044 206 72 25;
073 206 72 25.
або пишіть на [email protected]
